Brand Health Check & Rebranding (#86)Brand Health Check & Rebrandingส่วนที่ 1 การรับรู้ (Awareness & Familiarity) “สำนักงานธนานุเคราะห์”1. ท่าน “เคยได้ยิน” หรือรู้จัก “สำนักงานธนานุเคราะห์” หรือไม่ เคย ไม่เคย2. ช่องทางที่ท่านรู้จักสำนักงานธนานุเคราะห์ (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ) โทรทัศน์ วิทยุ Line YouTube X(Twitter) Website ข่าว/บทความ ป้ายหน้าสาขา เพื่อน/คนรู้จัก อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น (โปรดระบุ)3. ระดับ “ความคุ้นเคย” กับบริการของสำนักงานธนานุเคราะห์ โดย 1 ไม่คุ้นเคยเลย และ 5 คุ้นเคยมาก ส่วนที่ 2 ความเข้าใจบทบาทองค์กร (Role & Knowledge)4. ท่านคิดว่า “หน้าที่หลัก” ของสำนักงานธนานุเคราะห์คืออะไร? ให้บริการจำนำดอกเบี้ยต่ำ ช่วยเหลือผู้มีรายได้น้อย สร้างรายได้รัฐ ไม่แน่ใจ อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น (โปรดระบุ)5. ท่านทราบหรือไม่ว่าสำนักงานธนานุเคราะห์อยู่ภายใต้กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ทราบ ไม่ทราบส่วนที่ 3 ภาพลักษณ์ (Perception)6. ให้คะแนนภาพลักษณ์ต่อไปนี้ของสำนักงานธนานุเคราะห์น้อยมากน้อยปานกลางมากมากที่สุดความน่าเชื่อถือ ความทันสมัย การดูแลสังคม การเข้าถึงง่าย 7. คำ 3 คำที่ “สื่อถึง” สำนักงานธนานุเคราะห์ในมุมมองของท่าน (เลือกได้สูงสุด 3 คำ) เชื่อถือได้ ทางการ อบอุ่น ทันสมัย ล้าสมัย ปลอดภัย ซับซ้อน โปร่งใส อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น ๆ (โปรดระบุ)ส่วนที่ 4 ประสบการณ์ & ความตั้งใจใช้บริการ (Experience / Intent)8. ท่าน “เคยใช้” บริการจำนำกับสำนักงานธนานุเคราะห์ หรือไม่ เคย ไม่เคย9. ความพึงพอใจต่อบริการโดยรวม เหตุผลที่ท่านพึงพอใจ10. หากในอนาคตท่านจำเป็นต้องจำนำ ท่าน “มีแนวโน้มเลือก” สำนักงานธนานุเคราะห์เพียงใด แน่นอน น่าจะเลือก อาจจะเลือก ไม่น่าเลือก ไม่เลือกแน่นอน11. เมื่อเทียบกับ “โรงรับจำนำเอกชน” ท่านมองว่าสำนักงานธนานุเคราะห์ น่าเชื่อถือกว่า ใกล้เคียงกัน น้อยกว่า ไม่สามารถเปรียบเทียบได้12. ท่านทราบหรือไม่ว่า “อัตราดอกเบี้ย” ของสำนักงานธนานุเคราะห์มักต่ำกว่าโรงรับจำนำอื่น ทราบ ไม่ทราบ ไม่แนใจ13. ท่านยินดี “แนะนำ” สำนักงานธนานุเคราะห์ให้คนรู้จักหรือไม่ (0 ไม่แนะนำเลย , 10 แนะนำแน่นอน)0ส่วนที่ 5 จุดแข็ง – จุดอ่อน – ข้อเสนอแนะ14. จุดแข็งของสำนักงานธนานุเคราะห์ที่ท่านเห็นว่า “ควรคงไว้” คืออะไร? 15. จุดอ่อนหรือสิ่งที่ “ควรหลีกเลี่ยง/ปรับปรุง” คืออะไร? 16. องค์ประกอบใด “ควรพัฒนา” เพื่อให้สำนักงานธนานุเคราะห์ดูทันสมัยและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น (หลายข้อ) โลโก้/กราฟิก สีสัน/การตกแต่งสาขา ช่องทางดิจิทัล กระบวนการบริการ การสื่อสารแบรนด์ อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น ๆ (โปรดระบุ)17. ช่องทางที่ท่าน “ต้องการรับข่าวสาร” จากสำนักงานธนานุเคราะห์มากที่สุด (เลือกได้สูงสุด 3 ข้อ)FacebookLineWebsiteYouTubeสาขาใกล้บ้านสื่อโทรทัศน์อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น ๆ (โปรดระบุ)ส่วนที่ 6 ข้อมูลประชากร (Demographic)18. เพศ ชาย หญิง ไม่ระบุ19. ช่วงอายุ น้อยกว่า 20 ปี 20-29 ปี 30-39 ปี 40-49 ปี 50-59 ปี 60 ปีึขึ้นไป20. ภูมิภาคที่พักอาศัย กรุงเทพฯ/ปริมณฑล ภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคใต้21. อาชีพหลัก พนักงาน/ข้าราชการ ผู้ประกอบการ นักเรียน/นักศึกษา อิสระ/ฟรีแลนซ์ อื่น ๆ (โปรดระบุ)อื่น ๆ (โปรดระบุ)ชื่อ - สกุล (ตามสะดวก)เบอร์โทรศัพท์ (ตามสะดวก)Submit